メールの送信エラーについて

[平岡 希美]

お客さまからのメールは届くのですが、こちらからの返信が届かないケースが多発しています。
先方のメールアドレスがgメールの場合が多いです。
対処方法はありますか？

[Staff01キーマスター]

gmailなどのフリーメールでメールが送り先に確認頂けない場合、一番多い原因は迷惑メールへ入っているケースです。

フリーメールサービスでは独自の迷惑メール対策が様々に行われており、迷惑メールでないメールも迷惑メールとして処理され、送り先の方にメールをご確認頂けないケースがございます。

お手数ですが、まずは貴社からのメールが送り先の迷惑メールに入っていないかご確認頂けますでしょうか。

もし迷惑メールに入っているようであれば、送り先の方が、お使いになっているメールシステムで貴社のメールを正しく受信できるように設定して頂く必要があります。

 

また、迷惑メールの仕分けの基準は各社公開していないので、完全な対策は行えないのですが、メール内にリンクを多く使っていると迷惑メールと誤認されやすいとの話もあります。

貴社のメール文面を見直して頂き、リンクが多く記載されているようでしたら減らしてみて下さい。

 

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