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#18658
Staff01
キーマスター

    お問い合わせをいただきありがとうございます。

    ご状況について

    お送りいただいたメディアライブラリのURLを拝見したところ、画像ファイルが「HEIC形式」でアップロードされておりました。

    HEICファイルはホームページシステムと互換性がないためエラー表示となっております。

    補足

    HEICファイルはiPhoneなどで使用される高画質・低容量のファイル形式ですが、現状ではApple以外のサービスとの互換性が低く、FunMakerでも当ファイル形式でアップロードしていただくことができません。

    対応について

    お手数ですが、画像ファイルをJPEGまたはPNG形式に変換してお試しいただけますでしょうか。

    HEICファイルをJPEGまたはPNGに変換する方法

    Appleストアのアプリやブラウザ上でファイル形式を変換するサービスが多くございますのでお試しください。

    iPhoneの設定変更のおすすめ

    今後撮影される画像がJPEGまたはPNG形式で保存されるよう、iPhoneで設定変更を行うことができます。

    こちらもぜひお試しください。